Montaje de redes eléctricas subterráneas de baja tensión. ELEE0109

El presente libro ha sido escrito y editado para los estudios de segundo ciclo de Ingenieria de Organizacion Industrial que se imparten en la ETSEIT de la UPC. La materia de fiabilidad que se imparte en este texto es una introduccion a las tecnicas estadisticas para resolver cuestiones de fiabilidad industrial. Se estudian distintos modelos probabilisticos del tiempo de vida y se presentan distintas formas de recabar informacion y de estimar, en cada caso, la fiabilidad de los componentes y sistemas industriales

Hoy en día, es muy importante para cualquier negocio el tema del comercio y marketing, por lo que se hace indispensable que una empresa o particular tenga éxito si su departamento de ventas no es llevado de manera adecuada.

La finalidad de esta unidad formativa es adquirir conocimientos para desempeñar una correcta comunicación y atención al cliente. Para ello estudiaremos como el profesional debe comunicarse correctamente con el cliente, las actuaciones a seguir cuando se generan conflictos, el autocontrol, la empatía. Por último, se estudiará la tipología del cliente de una agencia de viajes.

El libro aborda el desarrollo metodológico de una forma integral del proceso de planificación, seguimiento y control del plan de gestión. Utilizando modelos en los que basar la toma de decisiones. Índice resumido del libro; 1 Conceptos previos 2 La planificación 3 El seguimiento y control 4 Casos prácticos 5 Elaboración y control del plan de gestión