Libreria Circulo Rojo

Librería Online. Libros en formato EBOOK, PDF y EPUB

Atención al cliente 2.ª edición 2023

Sinopsis del Libro

Libro Atención al cliente 2.ª edición 2023

En este manual, adaptado al escenario actual, se explican de forma sencilla y eminentemente prácticalas tareas que hay que desarrollar en la atención al cliente para lograr una comunicación de calidad.Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente, de los Títulos Profesionales Básicos en Alojamiento y Lavandería, Cocina y Restauración, y Panadería y Pastelería, pertenecientes a la familia profesional de Hostelería y Turismo. Esta nueva edición actualiza la legislación y los contenidos de la anterior, adaptándolos al entorno digital, amplía el número de actividades, añadiendo nuevos ejercicios y cuestiones de tipo test, y planteando nuevas dinámicas y casos prácticos que ayudarán al alumnado a reforzar lo aprendido en cada unidad. Atención al cliente permite adquirir las competencias y habilidades necesarias para ponerlas en práctica en un entorno laboral de comunicación, entendiendo los nuevos procesos comunicativos de cada tipología de clientes, ajustándolos a sus necesidades en los diferentes tipos de comunicación y sabiendo gestionar los conflictos, las quejas y las reclamaciones acorde con la legislación vigente, tanto española como de la Unión Europea. María Palomo Martínez, licenciada en Ciencias Políticas y Sociología y experta universitaria en Relaciones Institucionales y Protocolo, es docente formadora, investigadora y consultora con más de 20 años de experiencia en acciones formativas relacionadas con la comunicación, la atención al cliente y el protocolo. Es autora de otros títulos de formación publicados por esta editorial.

Ficha del Libro

Número de páginas 232

Autor:

  • Palomo MartÍnez, MarÍa

Categoría:

Formatos Disponibles:

MOBI, EPUB, PDF

¿Cómo descargar el libro?

Te indicamos a continuación diferentes opciones para descargar el libro.

Valoración

Popular

4.5

12 Valoraciones Totales


Más libros de la categoría Economía y Negocios

Manipulación Revelada: Vendiendo el Alma al Diablo con el Marketing de Persuasión

Libro Manipulación Revelada: Vendiendo el Alma al Diablo con el Marketing de Persuasión

Descubre los Secretos del Marketing y la Persuasión con “Manipulación Revelada: Vendiendo el Alma al Diablo con el Marketing de Persuasión”. ¿Estás listo para convertirte en un maestro del marketing y adquirir las habilidades que necesitas para influir positivamente en los demás? Si tu respuesta es sí, entonces ‘Manipulación Revelada’ es el libro que estás buscando. Pero, ¿por qué deberías conseguir este increíble libro? Esto es lo que obtendrás: Dominando la Pirámide de la Motivación Humana: ¿Quieres crear campañas publicitarias efectivas que capturen la atención...

Jesús, entrenador para la vida

Libro Jesús, entrenador para la vida

Hubo una época en que sólo los atletas tenían entrenadores. Ahora, muchas personas, desde los gerentes hasta los jóvenes en riesgo están siendo "entrenados". La International Coaching Federation, que comenzó con solamente unas pocas personas, hoy tiene más de 5.000 miembros, y más de 150.000 personas se llaman a sí mismas "Entrenadores para la vida". Los beneficios del entrenamiento han sido bien documentados, pero tener el entrenador correcto es crítico. Jesús tuvo solamente tres años para entrenar a los discípulos, pero en ese tiempo él se las arregló para cambiar a ese grupo ...

Las nuevas fuerzas del desarrollo

Libro Las nuevas fuerzas del desarrollo

CONTENIDO: Globalización, pobreza y desarrollo - Desarrollo endógeno - La organización flexible de la producción - La difusión de las innovaciones y el conocimiento - Desarrollo urbano del territorio - Cambio y adaptación de las instituciones - Desarrollo sostenible de la economía.

Tu Mejor Versión

Libro Tu Mejor Versión

A practical guide to honing the brain's most powerful resources and putting them to work at their maximum capacity to succeed in work and in life, this book introduces highly-effective strategies specially designed to transform negative habits and thought patterns into efficient tools for success. In this invaluable resource, the best-selling author of Eat That Frog! reveals the ways in which our mental abilities can be maximized to enable us to achieve our goals and dreams by means of reprogramming our minds to unleash their full potential.

Novedades Bibliográficas



Últimas Búsquedas


Categorías Destacadas